服務(wù)質(zhì)量保證體系
嚴(yán)格的譯者選聘和考核程序、嚴(yán)密的內(nèi)部管理制度及技術(shù)設(shè)施和科學(xué)的翻譯業(yè)務(wù)流程共同構(gòu)成傳譯翻譯公司完整的質(zhì)量保證體系。
翻譯質(zhì)量保證體系
1、譯者選聘和考核程序
嚴(yán)格的譯者選聘和考核程序是我們提供高水平翻譯服務(wù)的基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)一貫注重人才的挖掘與培養(yǎng)，至今已積累起了一大批卓越杰出的翻譯及管理精英。
傳譯翻譯公司的專(zhuān)兼職高級(jí)翻譯，大多是來(lái)自各大著名高等學(xué)府的、各大科研機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家、各大部委的資深翻譯和頂尖大學(xué)的博士碩士等高素質(zhì)人才。所有這些專(zhuān)兼職翻譯都從社會(huì)公開(kāi)招聘，由高級(jí)翻譯、譯審、外籍專(zhuān)家實(shí)行層層篩選、試譯、面試，達(dá)到我們的要求才進(jìn)行錄用。 多年的翻譯實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)使我們深知，譯者的翻譯質(zhì)量不僅取決于譯員的語(yǔ)言知識(shí)和技巧，而且同樣依賴(lài)于他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)鑒于此，我們制定了一套獨(dú)特的譯員評(píng)審和錄用標(biāo)準(zhǔn)：
(1)必須具有很高的外文水平，可以熟練運(yùn)用至少一門(mén)外語(yǔ)；
(2)具備很深的中文功底，中文表達(dá)能力較強(qiáng)；
(3)必須具備某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)背景并獲得相應(yīng)專(zhuān)業(yè)學(xué)位，受過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，在該領(lǐng)域具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；
(4)每個(gè)譯員必須具有三年以上專(zhuān)兼職翻譯經(jīng)驗(yàn)。
傳譯翻譯公司對(duì)譯者每次翻譯任務(wù)的完成情況都進(jìn)行評(píng)分和記錄，對(duì)他們的職業(yè)操守和責(zé)任心做客觀(guān)評(píng)價(jià)，作為決定是否聘用和繼續(xù)錄用的標(biāo)準(zhǔn)。本公司只錄用經(jīng)嚴(yán)格審核后表現(xiàn)優(yōu)異的譯員，這也是我們維護(hù)公司良好聲譽(yù)的方法之一。
2、完善的內(nèi)部管理制度
傳譯翻譯公司建立有完善的內(nèi)部管理制度, 完善的內(nèi)部管理制度有效地保障了作業(yè)流暢，從業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)到打印裝訂每個(gè)環(huán)節(jié)分工明確均責(zé)任到人。翻譯可以在第一時(shí)間拿到譯稿。高度的現(xiàn)代化的辦公設(shè)備使業(yè)務(wù)不單單表現(xiàn)在每周的報(bào)表上，管理人員可以通過(guò)電腦實(shí)時(shí)對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行抽測(cè)。
內(nèi)部具有具有高學(xué)歷，高資歷的管理人員能為客戶(hù)提供各種疑難問(wèn)題，周密的員工培訓(xùn)計(jì)劃，使每一位員工都能適應(yīng)其特殊的工作崗位，經(jīng)驗(yàn)豐富的IT工作人員，能解決各種計(jì)算機(jī)疑難問(wèn)題。
3、技術(shù)支持
豐富多彩的軟件及其版本支持，能滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求；大型電腦局域網(wǎng)的連接及大大提高了文件傳送的速度，又方便了文件的打印與規(guī)范存檔；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，既為翻譯提供了廣闊的信息資源，又方便了與遠(yuǎn)程客戶(hù)間的溝通；先進(jìn)的光盤(pán)刻錄技術(shù)，極大程度地改善了磁盤(pán)空間不足的問(wèn)題，為大容量的文件存放與攜帶提供了最佳解決方案；高分辨率圖形掃描儀，盡可能的為客戶(hù)提供清晰的圖像文本。
4、科學(xué)的翻譯業(yè)務(wù)流程
（1）項(xiàng)目分析：由一名高級(jí)翻譯牽頭對(duì)收到的稿件內(nèi)容進(jìn)行初步分析，確定專(zhuān)業(yè)范圍和難易程度；
（2）成立相應(yīng)的項(xiàng)目小組，項(xiàng)目小組由若干專(zhuān)業(yè)翻譯組成，并指派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理；
（3）建立詞匯表：在正式翻譯前項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)摘出翻譯材料中的關(guān)鍵詞匯和專(zhuān)業(yè)詞匯，認(rèn)真翻譯關(guān)鍵詞匯和專(zhuān)業(yè)詞匯創(chuàng)建統(tǒng)一的詞匯表，小組每個(gè)專(zhuān)業(yè)翻譯人員需根據(jù)詞匯表進(jìn)行翻譯。
（4）正式翻譯：為保證高質(zhì)量的翻譯，在翻譯過(guò)程中項(xiàng)目小組成員要經(jīng)常溝通，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)翻譯過(guò)程；
（5）譯審或?qū)＜倚８澹赫?qǐng)資深翻譯對(duì)譯稿進(jìn)行最后把關(guān)；
（6）質(zhì)量跟蹤：項(xiàng)目完成后由專(zhuān)人準(zhǔn)時(shí)將譯稿交付客戶(hù)并對(duì)譯稿進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，客戶(hù)如提出修改意見(jiàn)，翻譯管理部要及時(shí)、認(rèn)真地進(jìn)行修改。
質(zhì)量保證：
嚴(yán)格的譯者篩選和考核程序、嚴(yán)密的內(nèi)部管理制度及技術(shù)設(shè)施和科學(xué)的翻譯業(yè)務(wù)流程共同構(gòu)成傳譯翻譯公司完整的質(zhì)量保證體系。為了確保您對(duì)我們服務(wù)的滿(mǎn)意程度，我們會(huì)不斷得地努力致力于您的文件，直到讓您百分之百地對(duì)成品滿(mǎn)意為止。
9大翻譯流程質(zhì)量保證體系：
1.稿件整理：客戶(hù)將其稿件通過(guò)電子郵件或其它任何方式發(fā)送給我們，我， 根據(jù)客戶(hù)及庫(kù)稿件類(lèi)型整理分類(lèi)。
2.稿件分析：我們對(duì)稿件進(jìn)行進(jìn)一步分析，確定稿件專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、性質(zhì)及難易程度。根據(jù)客戶(hù)的具體要求為稿件進(jìn)行估算，包括翻譯量、翻譯費(fèi)用以及如何降低費(fèi)用、交稿時(shí)間等等。
3.責(zé)任分配：根據(jù)對(duì)稿件的分析，由專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)稿件，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)翻譯質(zhì)量負(fù)責(zé)，稿件翻譯嚴(yán)格按照工作進(jìn)度表進(jìn)行。
4.術(shù)語(yǔ)的提取：在翻譯過(guò)程中，為了確保高質(zhì)量的翻譯以及為突出專(zhuān)業(yè)特色而在語(yǔ)言風(fēng)格上協(xié)調(diào)一致，項(xiàng)目經(jīng)理將列出一份專(zhuān)業(yè)詞匯參考大綱以保證譯文的一致性。
5.專(zhuān)業(yè)審校：初譯完成后安排一名在專(zhuān)業(yè)翻譯領(lǐng)域有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的譯審對(duì)翻譯的稿件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確性校對(duì)。
6.專(zhuān)家質(zhì)控：二次審稿，重點(diǎn)放在選詞以及語(yǔ)言表達(dá)方面。我們認(rèn)為初譯及審校同樣重要。
7、譯后排版：利用現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)排版，內(nèi)容格式與源文件一致。
8、稿件交付：最終翻譯好的稿件將通過(guò)電子郵件或客戶(hù)認(rèn)可的其它方式迅速送達(dá)。在翻譯工作完成之后，我們將根據(jù)客戶(hù)的要求處理譯文，以滿(mǎn)足您在文件保密方面的要求。
9、后期服務(wù)：針對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確的解答和處理。對(duì)原稿件內(nèi)容有少量變更時(shí)，客戶(hù)要求補(bǔ)充翻譯并修改譯稿，我們可以免費(fèi)翻譯修改，并對(duì)譯文質(zhì)量進(jìn)行免費(fèi)修改，并按雙方約定時(shí)間交稿。 |
